常见问题-威尼斯5994

城通卡是在签约的商场或超市内封闭式消费使用，您可以随时根据《城通卡购卡申请书》下方提示的发票预约网站登录预约开具发票，您可以选择开具一卡通发票或在部分能消费的商场和超市开发票，并按自行可开科目进行规范开具。提醒您请持申请书和签购单，领取发票。

城通卡是专门针对企业发行，满足企业福利发放的需要，提高员工满意度。

所有天津城市一卡通客服中心均可以办理互联互通卡退换卡业务。

城通卡可以到已签约的特约商户消费，由于城通卡官方网站上的商户信息是不断更新的，建议您了解详情请登录 威尼斯5994-威尼斯人888 查询。

现根据天津市公安局、天津市交通运输委员会、天津市工业和信息化委员会决定，要求城市卡进行实名制，但城市卡相当于一个电子钱包，故无法进行金额挂失，只可对卡片进行报失。报失可自行在美伽汇实名制登记系统或微信端查询本人城市卡实名状态点击丢失城市卡卡号后对应的“报失”按钮并进行确认，按照提示操作即可。

天津交通一卡天津互通卡分为普通押金卡和纪念卡两种类型。普通押金卡押金为18元/张，首次购卡需最低充值30元。纪念卡按定价收费，底卡不退。以后每次充值金额须为10元的整数倍，卡内最高储值额不能超过1000元。

天津交通一卡通互联互通卡在天津地区使用，可享受现行城市卡刷卡优惠政策，即 在市内公交车上使用享受95折优惠，滨海指定的公交线路9折，在地铁使用享受9折优惠，在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。

1）天津城市一卡通客服中心：
服务时间：周一至周六9:00-16:30 （朗香街客服中心营业时间：周一至周六10:00-17:00）
1.天津城市一卡通塘沽上海道客服中心
滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商（电视台旁）
2.天津城市一卡通朗香街客服中心 
和平区建设路88号朗香街负一层s002-1
3.天津城市一卡通金纬路客服中心
天津市河北区金纬路67号
4.天津城市一卡通友谊大厦客服中心
河西区友谊路50号友谊大厦a座一层

2）代理网点：
1）轨道交通1、2、3（仅能充值）、4（南段）、5、6、6号线二期、9、10号线一期各站点（人工客服亭：充值售卡）；
2）市内大型公交场站（充值售卡）
3）大型邮局（充值）
4）中石化易捷（充值）
5）静海公交（充值售卡）
6）滨海新区惠民村镇银行（充值售卡）
7）工商银行自助多媒体终端和农业银行自助服务终端（充值）
8）自助共享设备（各大院校，便利店，工商银行网点）

1）天津互通卡普通押金卡发生故障，经检测确定属非人为损坏的，自申请之日起十个工作日后持申请凭证到原网点将原卡余额及押金转入客户自行提供的互通卡中；如卡片为人为损坏，需扣除卡片押金。
2）天津互通卡纪念卡发生故障，经检测确定属非人为损坏的，可免费提供一张等价值的纪念卡，自申请之日起十个工作日后，将原卡余额转入新卡中。

您可联系扣费交易地运营企业或发卡机构客服查询交易记录处理问题。

天津交通一卡通互联互通卡是不记名，不挂失的。

1）请不要将两张以上一起接近收费pos机，否则将无法正常使用。
2）妥善保管您的卡片，勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、磁性物品。

卡片可读，可办理退卡/退资业务。互联互通普通押金卡可即时办理退卡业务，退还押金及卡内余额，卡片回收；互联互通纪念卡可即时办理退资业务，退还卡内余额，卡片不回收。若退卡张数大于等于3张或退卡金额大于等于300元时，需留存退卡人身份证复印件。若退卡金额大于等于300元时，需提前致电一卡通客服电话进行退卡预约。

卡片如果出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等这些都属于人为原因损坏。

您可以下载“美伽汇”app，30天内在线开具电子发票，享受方便快捷的电子发票服务。

1) 天津交通一卡通互联互通卡可到天津城市一卡通各客服中心和代理网点进行充值。
2) 如用户使用带有nfc功能的手机，可下载“美伽汇”app，使用“nfc充值”功能，直接通过手机完成充值。
3) 用户使用美伽汇app“nfc充值”功能时，可选择一网通银行卡支付、支付宝支付、微信支付、账户余额支付等方式付款。

1) 用户每次使用交通一卡通互联互通卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，或者也可带卡到充值网点查询。
2) 如用户使用带有nfc功能的安卓系统手机，可下载“美伽汇”app，使用“城市卡余额”查询功能，将卡片放置在手机背面的nfc感应区，便可读取卡内余额。

天津及其他城市发行的交通一卡通互联互通卡在天津区域内使用时，须依照天津发行机构及交通运营企业颁布的相关规定正确使用；在异地使用时，须依照当地发行机构及交通运营企业颁布的标准执行。

目前，天津互通卡可到天津城市一卡通各自建客服中心，地铁1、2、4、5、6、9、10号线各站点的人工客服窗口进行购买。具体网点信息可拨打400-611-7555进行咨询。

目前，天津地区的使用范围为市公交、滨海公交的全部线路以及轨道交通全部运营线路，还可应用于北京市、河北省等其他互联互通城市指定线路。具体应用需以当地政府及运营企业发布的使用范围为准。

天津交通一卡通互联互通卡是指依照交通运输部互联互通标准要求，由天津城市一卡通有限公司（简称“一卡通公司”）发行，在京津冀等互联互通城市交通领域使用，且卡面标有“交通联合”标识的ic卡。

卡片因为坏损，卡内余额信息无法读出，需从后台数据库卡账户中读取。由于城市卡消费是脱机交易，数据采集传输需要一定的周期，因此为确保卡内资金的安全有效，需7个工作日后才能办理。

一般首次购卡充值时最低充30元，以后每次充值金额为10元的整数倍，卡内最高储值额不能超过1000元。

在卡片充值过程中，为了保证持卡人的充值款安全存入卡内，需要先将卡片置黑，等交易完全结束后恢复；可能是因为在充值的过程中卡脱离感应区所以卡被置黑，现需要到城市卡的客服中心去解黑才能使用。

城市卡是非接触式的ic卡，不存在消磁的现象，如果卡片不能正常使用，请持卡到客服中心进行检测，经鉴定为坏卡的将做相应的换卡处理。

在市内公交车上使用享受95折优惠，滨海指定的公交线路9折，在地铁使用享受9折优惠，轻轨享受9折优惠。

城市卡为非接触ic卡，在您使用时是不分正反面，只要将卡平行贴近读卡器的感应区，听到交易成功的提示音即可。

1) 请不要将两张以上城市卡一起接近收费pos机，否则将无法正常使用。
2) 妥善保管您的卡片，勿将卡过塑、折曲、涂写、刮花、打孔、割剪、撞击卡片或将卡接近高温、磁性物品。

有效使用期限是指自前一次充值日起贰年内，没有任何充值，卡片休眠。但是该卡可到充值网点激活后继续使用。

退卡只限普通卡，请持卡至客服中心办理普通卡退卡。所退卡片须性能完好，卡面无损伤，卡押金及余额可退回。
  若卡片已完成实名制，请携带卡片所属人身份证进行办理退卡，如代办须额外提供代办人身份证。
  若一次性退卡张数大于等于三张请携带身份证进行办理。
  若卡片未进行实名制且一次性退卡张数小于3张，请携带卡片到指定网点办理即可。
（注：单张或累计退卡总金额大于等于300元以上，需拨打400-611-7555客服热线进行预约）
  最后提醒若普通卡片当天有充值交易或卡片为当日公交卡升级后的城市卡，需在24小时以后办理退卡业务。
请就近选择网点办理业务，可以办理退卡网点如下：
（1）天津城市一卡通塘沽上海道客服中心
滨海新区塘沽上海道正康里8栋底商（电视台旁）
（2）天津城市一卡通朗香街客服中心 
和平区建设路88号朗香街负一层s002-1
（3）天津城市一卡通金纬路客服中心
天津市河北区金纬路67号
（4）天津城市一卡通友谊大厦客服中心
河西区友谊路50号友谊大厦a座一层
（5）公交辰纬路充值点 河北区辰纬路2号。
（6）公交体院北充值点    天津市河西区体院北13路终点站

卡片如果出现打孔、断裂、折痕、严重污损、卡面不平整或出现翻页等这些都属于人为损坏。因为城市卡是由芯片和线圈组成的，如果出现以上情况芯片或者线圈将被破坏，无法再次回收利用。

持卡到客服中心进行检测，若非人为原因发生故障的，经确认7个工作日后，可将原卡余额及押金转入您提供的新卡中；人为原因损坏的，7个工作日后可将卡内余额等值转入您提供的新卡中，原卡押金不能退还。注：若坏卡已完成实名登记，提供的新卡为未实名卡片，实名信息自动转入新卡中。若提供新卡为已实名过卡片，则实名信息无法变更。

充值后可下载美伽汇app开具电子发票，或者在充值网点领取与充值金额相同的定额发票，如果超过30天不能再次领取，请保存好充值凭证在30天内开具。

城市卡可到地铁1、2、3、4、5、6、10号线及轻轨9号线各站点、邮局大部分网点、公交售卡充值网点、以及天津城市一卡通各客服中心进行充值。也可以到中石化易捷便利店或通过交通银行、农业银行、工商银行多媒体自助设备办理充值业务。

初始密码是不可修改的，请持卡人妥善保管卡片，卡片不记名不挂失。

城通卡没有有效期。

个人购买城通卡累计金额在50000元（含）以上的或者单位用户购买城通卡累计金额在5000元（含）以上的，不接受现金，必须通过支票、网银、转账或者电汇方式付款。
个人用户购买累计金额在10000元（含）以上的或单张购买2000元、5000元面额的，需要提供购买人的身份证复印件；单位用户购买城通卡累计金额在5000元（含）以上的，需要提供单位的营业执照复印件、事业单位法人证书、税务登记证或组织机构代码证以及经办人的身份证复印件。

购买城通卡可以到滨江购物中心5楼、滨江商厦7楼、友谊大厦客服旗舰店、大部分邮局，农行购买，具体地址可以登陆官方网站威尼斯5994-威尼斯人888查询。

遵照城通卡章程，购买城通卡须支付工本费3元每张，工本费不开具发票。

遵照城通卡章程的规定，每年收取服务费10元，章程请详情请登录威尼斯5994-威尼斯人888查询。10元服务费，首年是在购卡之日次月收取，日后每年收取一次，不足10元的全额扣除。

1000元（含）以下，凭申请书和签购单到客服中心领取充值款定额发票，由客服收回原申请书和签购单。1000元以上的，开卡之日起一年内，凭申请书和签购单，到一卡通的客服中心开具发票。

城市卡包括普通卡、纪念卡、联名卡，还有敬老卡、残疾人免费乘车卡、校城通卡等具有城市卡功能的其他卡种。

您每次使用城市卡时，卡内余额会在收费机或打印的单据上显示出来，如果您不需要消费也可带卡到充值网点查询。

您付费时只需将卡靠近收费机约2厘米范围，应付金额便会自动从卡中准确扣除，卡片也可放在钱包或手袋内，不须要取出，只需相应缩短感应距离就能轻松付费，十分方便。

城市卡目前可在市内公交、塘沽公交、地铁、轻轨、出租汽车等市政公用及交通领域使用。如果您想具体了解请登陆我们的官方网站，点击“城市卡的应用领域”查询。

城市卡是一张具有支付功能的储值ic卡，可在本市有天津市一卡通标识的消费领域使用。