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于2024年6月8日（周六）-2024年6月10日（周一）天津城市一卡通4家自建客服中心暂停营业三天。自2024年6月11日（周二）起，全部自建客服中心恢复正常营业。我司客服中心停业期间，给您
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常见问题faq
q临时来津外埠老年人申请临时敬老卡如何办理？
a1）线上方式：手机需支持nfc功能的指定手机品牌，通过天津一卡通app手机城市卡业务专区，在天津电子敬老卡选项下填写申请人信息后进行人脸识别，信息验证审核通过后，即可开通临时电子敬老卡。
2）线下方式：临时来津外埠老年人需本人凭身份证原件至天津城市一卡通公司线下服务网点或渤海银行线下代理网点申领临时敬老卡，需缴纳制卡押金18元。
q敬老卡补换卡如何办理？
a1）线上方式: 用户可通过天津一卡通app进行线上申请，填写申请人信息后进行人脸识别，信息验证审核通过后，在线支付20元工本费及快递费，自申请之日起10个工作日后敬老卡邮寄到家。申请成功后无法撤销，老卡将自动停用。 2)线下方式： 本市老人持身份证原件、外埠老人持身份证及居住证原件到天津城市一卡通公司线下服务网点办理，如需代办，应同时提供代办人身份证原件。申请时需缴纳工本费20元。卡片立等可取，老卡将自动停用。
q首次申领敬老卡如何办理？
a1）线上方式： 用户可通过天津一卡通app进行线上申请，填写申请人信息后进行人脸识别，信息验证审核通过后，在线支付20元工本费及快递费，自线上申请之日起10个工作日后快递到家，申请成功后无法撤销。 2）线下方式： 本市老人持身份证原件、外埠老人持身份证及居住证原件到天津城市一卡通公司线下服务网点或渤海银行线下代理网点办理，如需代办，应同时提供代办人身份证原件。申请时需缴纳卡工本费20元。卡片立等可取。
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